Die Bedeutung von Social Proof in der Finanzdienstleistung

Was ist der Social Proof, der soziale Beweis? Dieser Begriff beschreibt ein bestimmtes Verhalten des Menschen. Jede Person neigt dazu, sich - insbesondere in einer unklaren Situation - an ihrer Umgebung zu orientieren. Der Mensch sucht nach Hinweisen, wie er sich verhalten soll. Besonders groß ist der Einfluss von Peers, also Menschen des eigenen Alters und des eigenen Status. Wir schätzen die Erfahrungen und Meinungen Gleichgesinnter, um unsere Entscheidungen zu treffen. Es muss sich gar nicht um eine gefährliche Situation handeln. Eine junge Studentin mit kleinem Budget sucht ein Haarpflegeprodukt und legt dabei Wert auf Qualität.

Erzählen Bekannte oder Kunden, wie zufrieden sie mit einem Produkt sind, dann wirkt das vertrauenerweckend und spart ihr viel Zeit. Wie kannst Du das Prinzip des Social Proof in Deiner Marketingstrategie als Finanzdienstleister einbauen? Eine Möglichkeit ist, Deinem Produkt mit Testimonials Glaubwürdigkeit zu verleihen. Identifiziere Deine Zielgruppe und lass andere zufriedene Kunden zeigen, dass Dein Produkt oder Deine Dienstleistung hilfreich und empfehlenswert ist. In der heutigen digitalen Welt gibt es viele spannende Möglichkeiten, Dein Produkt zu vermarkten.

Expertenmeinung: Wenn eine angesehene Branchenpersönlichkeit Deine Produkte oder Dienstleistungen empfiehlt, wirkt sich das positiv auf Deine Glaubwürdigkeit aus.

Prominente Unterstützung: Auch die Unterstützung durch eine prominente Persönlichkeit kann Deine Marke stärken und Vertrauen schaffen.

Kundenempfehlungen: Bestehende Kunden und Nutzer, die Deine Produkte oder Dienstleistungen weiterempfehlen – etwa durch positive Bewertungen oder Testimonials – zählen ebenfalls zu einer wirkungsvollen Form des Social Proofs.

Weisheit der Masse: Wenn eine große Gruppe von Menschen Deine Marke unterstützt, zum Beispiel durch eine große Anzahl an Followern auf Social Media, erzeugt das ein starkes Gefühl von Vertrauen und Beliebtheit.

Weisheit der Freunde: Menschen neigen dazu, einem Produkt zu vertrauen, das ihre Freunde gutheißen – etwa durch das Folgen auf Social Media oder durch das Posten positiver Bewertungen.

Zertifizierungen: Eine weitere Form des Social Proofs ist die Anerkennung durch eine maßgebliche Persönlichkeit oder Institution Deiner Branche – zum Beispiel durch Auszeichnungen wie den TripAdvisor Excellence Award.

Für Dich als Finanzdienstleister hat der Social Proof eine noch größere Bedeutung als für viele andere Branchen. Warum? Weil Menschen Dir ihr Geld anvertrauen. Dein Kunde steht möglicherweise kurz davor, sein gesamtes Erspartes bei Dir zu investieren. Oder er plant, eine Lebensversicherung zu kaufen, um sich und seine Familie zu schützen. Jeder Deiner Kunden muss wissen, dass Du ein Experte bist. Verwende unterschiedliche Kanäle und unterschiedliche Formen des Social Proofs, aber als Finanzdienstleister musst Du immer Deine Qualifikationen und Erfahrungen betonen.

Als Finanzberater kannst Du insbesondere von Fallstudien oder Erfolgsgeschichten profitieren. Du musst keine konkreten Zahlen nennen, sondern das positive Ergebnis einer Zusammenarbeit mit Dir darstellen. Was war das Problem Deines Kunden? Wie hast Du es mit Deiner einzigartigen Dienstleistung gelöst? Wie hat sich das Leben des Kunden verbessert? In solchen Testimonials finden sich Interessenten wieder und erkennen, wie sie von einer Zusammenarbeit profitieren werden.

Wenn Du als Finanzdienstleister ein breites Spektrum anbietest, können Deine Fallstudien oder Testimonials drei oder vier komplett unterschiedliche Personen und Szenarien abdecken. Etwa eine Fallstudie für Rentner, eine für Millennials und eine für Gen Z. Du musst nicht ins Detail gehen, wie Du genau hilfst. Aber Du zeigst, dass Du mit Deinem großen Fachwissen bei vielen Kunden den Unterschied machst.

Richtig eingesetzt ist Social Proof eine äußerst wirksame Möglichkeit der Leadgenerierung – aber Du musst es richtig aufbauen. Social Proof kann Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen, dass Du bereits vielen Menschen geholfen hast.

Als Finanzdienstleister hast Du viel mit Zahlen zu tun. Trotzdem sollte kein Video, kein Testimonial zu sehr mit Daten, Nummern oder Steuerstrategien überfrachtet werden. Social Proof bedeutet Verbindung und Empathie. Menschen, die ähnliche Sorgen haben, die mit den gleichen Problemen kämpfen und die gleiche Sprache sprechen, wecken Vertrauen. Interessenten sind vor der Kaufentscheidung unsicher. In Videos, Kommentaren oder Blogs erfahren sie von glaubwürdigen Menschen, dass diese mit Deinem Produkt sehr zufrieden sind. Das überzeugt. Ein weiteres wichtiges Element im Social Proof eines Finanzdienstleisters läuft unter dem Schlagwort Empowerment - Stärkung. Kunden erzählen die Erfolgsgeschichte ihrer Zusammenarbeit mit Dir. Du hilfst den Menschen, ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen. Sie können aktiv und selbstbestimmt ihre Ziele verfolgen und ihre Träume verwirklichen.

-> Vertrauensaufbau

-> Empathie und Verbindung

-> Klarheit statt Fachjargon

-> Vielfältige Formate

-> Unterstützend und stärkend

-> Erfahrungen teilen

-> Lebensverändernde Wirkung